Je fysieke veiligheid is het allerbelangrijkste, maar vergeet je digitale veiligheid niet.

In deze bijzondere tijden heeft de regering bijzondere maatregelen genomen om onze gezondheid maximaal te garanderen. Andere bedrijven moeten maximaal inzetten op thuiswerken. Op dit moment krijgen we het advies om zoveel mogelijk thuis te blijven en maximaal fysiek contact te vermijden buiten het gezin. Met als gevolg dat iedereen vanuit thuis enkel nog digitaal werkt, communiceert of online bestelt. Dit is een goede zaak voor je fysieke veiligheid, maar daarom nog niet voor je digitale veiligheid.

Veel meer digitale communicatie

Sinds het begin van deze crisis merken we een enorme stijging aan digitale communicatie, we worden overrompeld door e-mails met praktische en technische informatie en tips over hoe je kan telewerken, sociale media posts met gezondheidstips, blogs met informatie  over de actuele overheidsmaatregelen, … Deze informatie wordt massaal gelezen want in deze onzekere tijden hebben we extra nood aan informatie en antwoorden. Spijtig genoeg beseffen we niet altijd dat deze digitale communicaties ook gebruikt kunnen worden voor malafide doeleinden.
 

We hebben alvast een aantal echte voorbeelden verzameld hoe er ook in België al malafide communicaties gebruikt worden:

• sociale media berichten die financiële steun beloven, welke een link bevatten om maskers te kopen, … maar eigenlijk een virus installeren op je mobiel toestel.
• emails met gezondheidstips waarbij de bijlage een virus bevat. Dit virus probeert dan bankgegevens te stelen, of kan je toetsenbord volgen om je paswoorden te achterhalen.
• afbeeldingen van virus vuurhaarden waarbij gevraagd wordt om een app te installeren om up-to-date te blijven, waarbij dit dan je computer infecteert. Soms moet je zelfs niet downloaden maar gewoon op de map klikken is voldoende om toegang te krijgen tot je computer
• phishing mails : emails die lijken alsof ze van je vertrouwde leverancier komen, maar die vragen om extra informatie of handelingen (die ze vroeger niet deden, maar nu onder het mom van corona-maatregelen wel vragen). Voorbeelden zijn :
  • SMS berichten met de identiteit van de post- of telecombedrijven met de melding dat ze je iets gewonnen hebt of dat je gratis een bijkomende dienst kan gebruiken
  • Betalingsaanvragen voor een levering van een pakje
  • Extra persoonsgegevens of bankgegevens alvorens je informatie of een levering krijgt

Op zoek naar antwoorden

Onzekerheid zorgt dat we op zoek gaan naar allerhande antwoorden. Dat is heel normaal. En berichten die inspelen op ons gevoel van solidariteit willen we ook heel graag delen. Dat is hartverwarmend. We moeten echter wel beseffen dat niet elke communicatie onschuldig is. Let dus op welke berichten je reageert. Als je iets gevraagd wordt dat niet normaal is of door iemand die je niet zelf kent, wees dan extra voorzichtig.

We krijgen veel vragen van onze klanten maar ook van vrienden en kennissen over hoe ze zich digitaal het best beveiligen. Dit is niet alleen belangrijk voor particulieren maar ook voor bedrijven. Daarom zullen we jullie via deze weg blijven informeren hoe we ons allemaal digitaal het best kunnen beschermen.

Blijf veilig. En veel digitale groeten,

het Securitas ICT Solutions team

Op donderdag 12 maart vanaf 9.00 uur bent u van harte uitgenodigd op Securitas Digital Business 4.0, dé ICT-inspiratiedag voor de publieke sector waar de nieuwste trends en ontwikkelingen in digitalisering aan bod komen.

Waarom mag u deze dag niet missen?

We zitten momenteel in een volgende golf van technologische innovaties en applicaties met gevolgen op macro-economisch en sociaal-maatschappelijk vlak. Belgische publieke organisaties en bedrijven hebben daarbij een cruciale rol omwille van hun uitgebreide bevoegdheden en de impact op het dagelijks leven, zowel privé als professioneel. Daarom gaan we u op 12 maart

• een inspirerende inkijk geven in de allernieuwste technologische en ICT trends;
• tonen hoe andere publieke organisaties deze uitdaging aanpakken en
  hun ROI verhogen;
• in contact brengen met een 500-tal peers uit uw sector waar u ervaringen mee kunt delen;

Daarnaast is er de unieke entertainende DNA-show van "De Slimste Mens Ter Wereld"-winnaar Lieven Scheire over evoluties binnen de menselijke genetica.

Bekijk hier alvast het programma en schrijf u snel gratis in!

Sluit u aan bij meer dan 15.000 innovators & experts op de Dell Technologies World 2020 conferentie. Deel er kennis en best practices die u voorbereiden op de uitdagingen en kansen van het komende datadecennium. Dell Technologies World is uw one-stop-shop om te leren. Dit en nog veel meer kunt u verwachten op Dell Technologies World:

• Praktische labs
• Meer dan 500 breakout-sessies
• Meet the experts bar
• Gratis certificeringen

Come for the technology. Stay for the fun.
4-7 Mei 2020 The Venetian, Las Vegas

Meer informatie of Registreer nu

Wilt u alles weten over de laatste digitale ontwikkelingen, innovaties en trends in ICT?
Breng dan een bezoek aan Infosecurity.be, Data & Cloud Expo op 18 & 19 maart 2020!

Securitas en Arcadiz zijn ook aanwezig tijdens het event, registreer voor gratis toegang.
Locatie: Brussels Expo
 

2Grips organiseert regelmatig compacte, interactieve en praktische (IT) Service Management workshops op verschillende locaties in België en Nederland voor iedereen die wil deelnemen. Deze ITSM-workshops hebben betrekking op actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ideeën te genereren, te zorgen voor takeaways en quick wins voor de deelnemers om waar mogelijk te gebruiken binnen uw bedrijf of organisatie. De workshops worden geleid door één van onze senior ITSM-specialisten met jarenlange praktijkervaring op dit gebied.

Workshop: XLA’s in de praktijk

Steeds meer bedrijven erkennen de voordelen van het managen van de klantervaring: hogere inkomsten, lagere kosten en een sterkere loyaliteit van medewerkers en klanten. Ook op het gebied van Service Management verschuift de focus van SLA’s naar meer op klanttevredenheid gerichte doelstellingen. Onze IT-organisaties worden geconfronteerd met de vraag hoe relevant hun huidige SLA-metingen zijn voor het verbeteren van de customer satisfaction en service experience. Centraal binnen dit thema zijn XLA’s, wat staat voor Xperience Level Agreements. Hoewel de term wellicht bekend in de oren klinkt, roept het concept van XLA veel vragen op.

Maar wat is een XLA? Wat is het verschil met een SLA? Hoe maak je een XLA en hoe meten we dit?

In deze praktijkgerichte workshop delen we met u onze kennis en ervaring. Na een duidelijke definiëring van het concept XLA, bekijken we een mogelijk stappenplan voor het opstellen van XLA’s. Aan de hand van praktische voorbeelden zetten we u op weg naar het werken met XLA’s.

We delen onze bevindingen en geven tips, maar omdat we van interactie houden, bespreken we ook graag uw uitdagingen en oplossingen.

Wat kunt u verwachten van de workshops:

• 2 uur sparren met experten en collega’s
• Over actuele ITSM-thema’s
• Praktisch en interactief
• Met focus op uw organisatie en uw vragen
• Volledig gratis

Voor wie is deze workshop bestemd?

Voor iedereen die bezig is of wil beginnen met implementeren van Xperience Level Agreements.

Kom mee doen of stuur iemand van uw team naar onze Service Management Workshops.

Deze workshops zijn gratis, compact (max. 2 uur) en makkelijk bereikbaar. Kom sparren met experten en collega’s in diverse Service Management workshops. Deelnemers worden aangemoedigd om hun eigen problematiek ter discussie te stellen.

Waar en wanneer

11 mei 2020 – Igluu Eindhoven, Nederland

15 mei 2020 – Officenter Vilvoorde, België

 De sessies gaan telkens door van 10 tot 12u.

2Grips organiseert regelmatig compacte, interactieve en praktische (IT) Service Management workshops op verschillende locaties in België en Nederland voor iedereen die wil deelnemen.Deze ITSM-workshops hebben betrekking op actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ideeën te genereren, te zorgen voor takeaways en quick wins voor de deelnemers om waar mogelijk te gebruiken binnen uw bedrijf of organisatie. De workshops worden geleid door één van onze senior ITSM-specialisten met jarenlange praktijkervaring op dit gebied.

Workshop: Shi(f)t Happens

Shift left is een zeer actueel onderwerp in Service Management, vooral voor de servicedesk waar kostenreductie en klanttevredenheid hoog op de agenda staan. Door eindgebruikers/klanten toegang te geven tot oplossingen en hen te leiden naar bronnen waar zij zelf in staat zijn om in hun eigen tijd en naar behoefte de antwoorden op hun vragen te vinden, kunnen de administratieve werklast en de kosten aanzienlijk worden verminderd. Gedaan met het steeds opnieuw beantwoorden van dezelfde vragen of het afwikkelen van eenvoudige verrichtingen die klanten zelf kunnen afhandelen.

In deze workshop hebben we het over knowledge management, automation, self-service en chatbots. Omdat shift left een verandering van mensen, processen en technologie vereist, bespreken we mogelijke valkuilen en belangrijke succesfactoren. Omdat we van interactie houden, bent u natuurlijk van harte welkom om uw eigen kwesties mee te brengen.

Wat kunt u verwachten van de workshop:

• 2 uur sparren met experten en collega’s
• Over actuele ITSM-thema’s
• Praktisch en interactief
• Met focus op uw organisatie en uw vragen
• Volledig gratis

Voor wie is deze workshop bestemd?

Als u het concept “shift links” binnen Service Management, en in het bijzonder voor de IT-servicedesk, wilt uitdiepen en in de praktijk wilt leren kennen, dan is deze workshop voor u de juiste keuze.

Voor deze workshop heeft u de keuze uit twee locaties: Officenter Vilvoorde of Igluu Eindhoven. 

Kom mee doen of stuur iemand van uw team naar onze Service Management Workshops.

Deze workshops zijn gratis, compact (max. 2 uur) en makkelijk bereikbaar. Kom sparren met experten en collega’s in diverse Service Management workshops. Deelnemers worden aangemoedigd om hun eigen problematiek ter discussie te stellen.

Waar en wanneer

24 maart 2020 – Officenter Vilvoorde, België

26 maart 2020 – Igluu Eindhoven, Nederland

De sessies gaan telkens door van 10 tot 12u.

De beste back-upoplossing voor Microsoft Office 365 is nu nóg beter geworden.

Met Veeam® Backup voor Microsoft Office 365 v4 houdt u controle over uw Office 365-gegevens met back-up en herstel van Exchange, SharePoint en OneDrive for Business. Klik hieronder op de link en bekijk de belangrijkste nieuwe features en functionaliteiten die in Veeam Backup voor Microsoft Office 365 v4 zijn opgenomen.

28% van alle organisaties wereldwijd werden geïmpacteerd door kwaadaardige botnets en getargete ransomware aanvallen stegen met 20% volgens Check Point Research, de Threat and Research afdeling van Check Point Software.

Het 2020 Cyber Security Report belicht de trends die cyber-criminelen gebruiken om organisaties wereldwijd over alle verschillende sectoren aan te vallen. Het rapport biedt cyber security professionals en C-level executives de informatie die ze nodig hebben om hun organisatie te beschermen tegen vijfde-generatie cyber aanvallen en bedreigingen.

Voorkom toekomstige cyber aanvallen door en bekijk alvast strategiëen en aanbevelingen hiervoor in het 2020 Cyber Securtiy Rapport.