2Grips organiseert regelmatig compacte, interactieve en praktische (IT) Service Management workshops op verschillende locaties in België en Nederland voor iedereen die wil deelnemen.

Deze ITSM-workshops hebben betrekking op actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ideeën te genereren, te zorgen voor takeaways en quick wins voor de deelnemers om waar mogelijk te gebruiken binnen uw bedrijf of organisatie.

Workshop: Hogere klanttevredenheid met Business Service Management

17 september 2019 – Officenter Vilvoorde, België (10-12u)

In een digitale wereld, waarin klanten en prospects eenvoudig aanbieders onderling kunnen vergelijken, is het cruciaal om zich te kunnen onderscheiden van de concurrentie. De klant verwacht dienstverlening steeds sneller en goedkoper, en dat in volle transparantie.

Toch blijkt het in de praktijk voor veel organisaties erg lastig om zich hierop te organiseren. Organisaties hebben moeite om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten te behouden. Waarom is dit zo lastig?

De sleutel tot het antwoord ligt in de klanttevredenheid. “Weten we wel wat de klant van ons verwacht?” We zien in de praktijk dat veel organisaties voornamelijk intern gericht zijn en niet redeneren vanuit de behoefte van de klant. Een concreet uitgewerkte ‘customer first strategy’ ontbreekt.

Met Business Service Management (BSM) bieden we een antwoord op deze uitdaging. BSM stelt organisatie in staat om te evolueren naar een service- en klantgerichte organisatie waarbij het ultieme doel is om optimaal te voldoen aan de verwachtingen van de klant. Of beter nog, deze verwachtingen te overstijgen…

BSM is niet zomaar het zoveelste concept. BSM is academische, onderzoek gebaseerde management aanpak, ontwikkeld door de management consultancy firma Xedis, in nauwe samenwerking met professor Hans Verboven (Faculteit Business & Economics aan de Universiteit van Antwerpen). 2Grips ondersteunt met haar diensten en oplossingen BSM in samenwerking met Xedis.

In deze workshop leggen we het BSM concept uit. Aan de hand van praktijkvoorbeelden lichten we toe hoe andere organisaties dit reeds succesvol toepassen. Tijdens de workshop beantwoorden we uw meest urgente vragen en geven we praktische richtlijnen voor het starten met BSM. Omdat elke situatie uniek is, houden we rekening met de actuele maturiteit en de strategische richting van uw organisatie.

Voor wie is deze workshop bestemd?

Voor iedereen die bezig is met het optimaliseren van de dienstverlening, met name diegenen die willen streven naar een meer service- en klantgerichte organisatie.

Deze workshops zijn gratis, compact (max. 2 uur) en makkelijk bereikbaar. Kom sparren met experten en collega’s in diverse Service Management workshops. Deelnemers worden aangemoedigd om hun eigen problematiek ter discussie te stellen.

Registreer hier voor de workshop: Hogere klanttevredenheid met Business Service Management (inschrijven voor 15 september 2019)

•  2 uur sparren met experten en collega’s
•  Over actuele ITSM-thema’s
•  Practisch en interactief
•  Met focus op uw organisatie en uw vragen
•  Volledig gratis

meer informatie en inschrijven

COME AND JOIN US AT THE EAHM CONGRESS ON THE 12TH AND 13TH SEPTEMBER 2019 IN GHENT

One of the biggest challenges the healthcare sector is facing today is a lack of resource in terms of staff, money and equipment. As we know, this results in inefficiency and inadequate patient care. This is where CHG-MERIDIAN come in. Our solution helps healthcare institutions to acquire today's healthcare technology, with tomorrow's budget. How do we achieve this exactly? Our flexible, bespoke financial solutions is the heartbeat behind everything we do. However; we are more than just a finance company who provides you with an interest rate. We want to understand your business, your pain points and ultimately provide you with a full solution package that covers the entire asset lifecycle. 

To find out more about our healthcare technology solutions, and take the first steps towards improving your patient care. Visit us at this years EAHM Congress in Ghent to discuss your pain points in person. 

MORE INFORMATION ABOUT THE EAHM CONGRESS 

Join Amazon Web Services for an event on how to modernize your applications with Artificial Intelligence and Machine Learning capabilities in order to reduce time to market and cost.

They will host the session covering the business use cases, solutions and best practices that you need to know to get started and build scalable architectures using AI and ML in the cloud.

In this half day event you will learn more about the latest machine learning services from AWS, how Amazon uses AI/ML solutions and hear from customers who are partnering with AWS for innovative AI.

Who should attend

The event is designed for Development Managers and Development responsible staff, Architecture Managers and Architecture responsible staff, DevOps and IT Managers who are interested in learning about building AI and ML workloads on AWS.

Venue

DigitYser
40 Boulevard d'Anvers, 1000 Brussels 

September 11
12:00PM - 06:00PM

Space is limited, so please register your interest

Register now

Vandaag de dag hebben heel wat organisaties moeite met de snel veranderende technologie. Er steken onverwachte en soms onvermijdelijke problemen de kop op zonder dat hier een oplossing voor bestaat. Medewerkers gaan dan op eigen houtje op zoek naar externe software of diensten die hier wel soelaas kunnen bieden. Goed toch, hoor ik u al zeggen? Wel, niet helemaal.

Wat is Shadow IT?
Shadow IT, ook wel eens aangeduid als 'Schaduw IT’, staat voor alle soft- en hardware die buiten het beheer en management van de IT-afdeling van uw organisatie valt. Met andere woorden, alle IT die binnen uw organisatie niet officieel werd goedgekeurd en meestal met afdelingsgebonden aankoopbudgetten werd aangekocht. Dit gebeurt wanneer medewerkers of bepaalde afdelingen binnen uw organisatie eigen ICT-middelen en -gelden gaan inzetten zonder dat de ICT-afdeling hier weet van heeft of goedkeuring hiervoor gegeven heeft.

Een gekend voorbeeld hiervan is het gebruik van verschillende cloudplatformen zoals Dropbox, WeTransfer of Google Drive. Vaak werken verschillende afdelingen (marketing, operations, HR…) ook nog eens met verschillende cloud providers om bestanden met elkaar te delen, wat alleen een nog maar groter risico stelt voor uw organisatie.

De gevaren van Shadow IT
Door deze potentiële verscheidenheid aan individueel aangekochte IT-pakketten heeft uw ICT-afdeling totaal geen overzicht meer over de verschillende systemen die binnen uw organisatie aanwezig zijn. 

De afdelingen accepteren vaak te ondoordacht de algemene voorwaarden van deze softwaresystemen en zijn niet steeds bewust van de mogelijke gevaren voor de IT-veiligheid van uw organisatie. Denk bijvoorbeeld aan opslag van vertrouwelijke data of privacy. Maar eveneens het lekken van data, op een ongecontroleerde manier, buiten de organisatie is hiermee een enorm risico. Het is dan ook geen overbodige luxe om op zoek te gaan naar een partner die uw IT-afdeling de nodige ondersteuning kan bieden.

Samen met onze partners Check Point Software Technologies Ltd en HPE-Aruba kan Securitas uw organisatie zeker helpen.
Lees hier meer over wat ze voor u kunnen doen.

Inspiratie-lunch Smart Clouding | 3 september 2019 vanaf 11u00
Hoe een intelligente roadmap kan zorgen voor maximale impact op uw organisatie

De tijd dat digitalisatie enkel een instrument voor kostenoptimalisatie is, is al lang voorbij. Digitalisatie als hefboom tot dienstverlening, gebruiksgemak en groei heeft nu een exponentiële waarde voor van het creëren van efficiëntie in elke organisatie. De digitale transformatie zorgt ervoor dat IT bij wijze van spreken de business zelf wordt…
 
Daarom moeten organisaties in elke industrie volop inzetten op de digitale economie, of de klant (intern en extern) zal afhaken. Technologie is dus niet langer alleen het exclusieve speelveld van het IT departement, maar een strategische "enabler" voor de digitale transformatie in elk departement.

Maar hoe doet u dit nu?

• Hoe kan u snel, wendbaar en efficiënt uw klantgerichte en dienstverlenende departementen ondersteunen?
• Hoe optimaliseert u "IT en business value"?
• Hoe kan u uw operationele werking laten evolueren met aandacht voor "time to market", innovatieve oplossingen, schaalbare en differentieerbare ondersteuning in plaats van focus te leggen op kostenreductie, security, controleren en SLA management?
• Hoe integreert en implementeert u optimaal infrastructuur, applicaties en een operationeel model in een Hybride en Multi-cloud omgeving?
• Wat is uw governance model voor dergelijke wendbare en klantgerichte organisatie?
   

Via de zeer praktijk gerichte inspiratie-lunch “Smart Clouding” krijgt u inzichten hoe u dit kan toepassen in uw eigen organisatie.

Tijdens een inspiratie-lunch op 3 september vanaf 11u leggen we samen met onze partner Dell EMC graag uit hoe uw organisatie hier optimaal mee kan omgaan.
 

Locatie:
Uppetite 
Akenkaai 70
1000 Brussel
 
Uppetite ligt op 850 meter van het Noordstation. Vanuit het station kunt u makkelijk een shuttle nemen tot aan Tour & Taxis dat op 3 minuten wandelafstand ligt. 
De dichtstbijzijnde parking is parking Indigo Up-Site.

One way that organizations are transforming their business is through hyperconverged infrastructure (HCI). The agility, scalability and flexibility HCI delivers continues to drive customer adoption, with the industry growing close to 50% since this time last year. And once again, thanks to our fantastic customers, Dell EMC is #1 in HCI system sales with 32% share.[1]

What makes the Dell EMC HCI portfolio so powerful? One big reason is that our portfolio is built on Dell EMC PowerEdge servers. That’s right, the #1 hyperconverged systems portfolio is powered by the #1 server portfolio, and, together, we offer industry-leading solutions, built on architecture optimized for HCI workloads, that deliver the latest and greatest technology.

Read the FULL article here

ABOUT DELL EMC 

Source: DellEMC

Drie miljoen euro aan Europese steun voor onderzoek naar zelfhelende robots.

De Vrije Universiteit Brussel krijgt, samen met partneruniversiteiten uit Cambridge, Parijs en Zwitserland, drie miljoen euro aan Europese steun voor onderzoek naar zelfhelende robots.

Brubotics, het roboticacentrum van de VUB, heeft de leiding over een Europees onderzoeksproject naar zogenaamde 'zachte' robots. Die nieuwe generatie robots wordt gemaakt met meer flexibele materialen. Zo kunnen ze handiger omgaan met fragiele voorwerpen dan hun harde metalen collega's, en worden ze ook veiliger voor de mensen die ermee werken. Maar omdat ze zacht zijn, worden ze ook kwetsbaarder voor barsten en scheuren.

Reparaties kosten veel tijd en geld, en daarom werkt Brubotics samen met onderzoekers van de University of Cambridge, L'École Supérieure de Physique et de Chimie Industrielles de la ville de Paris (ESPCI-Paris) en de Swiss Federal Laboratories for Materials Science and Technology (Empa) aan technologieën waarmee de robots zichzelf kunnen herstellen. Het consortium sloeg daarvoor de handen in elkaar met de Nederlandse polymeerproducent SupraPolix.

Lees hier verder

Bron: Datanews

Sinds 1970 is het grondstoffenverbruik in de wereld maar liefst verdrievoudigd. Tegen 2050 kan dat nog eens verdubbelen. Maatregelen om over te schakelen naar een circulaire economie dringen zich dan ook op.

Wat is circulaire economie?
Circulaire economie is het oudste concept op aarde: in de natuur gaat niets verloren en alles heeft zijn doel. Het is een economisch systeem dat bedoeld is om herbruikbaarheid van producten en grondstoffen te maximaliseren en waardevernietiging te minimaliseren. Anders dan in het huidige lineaire systeem, waarin grondstoffen worden omgezet in producten die aan het einde van hun levensduur worden vernietigd.

E-waste rijst uit de pan
De toenemende digitalisering en industrialisatie heeft geleid tot een ware explosie van e-waste of elektronisch afval. Meer nog, het is zelfs de grootst groeiende afvalberg ter wereld en dat eist een tol van onze planeet. De groeiende innovatie in IT maakt een circulaire economie dan ook onvermijdelijk.

Met het VITO-raamcontract heeft Securitas zich aangesloten bij de Green Deal Circulair Aankopen van Vlaanderen Circulair. Close the Gap en Worldloop  zijn intussen verantwoordelijk voor het ontzorgen van al ons afgeschreven ICT-materiaal.

Meer dan gewoon “groen”
De voordelen om als organisatie over te schakelen naar een circulaire economie gaan veel verder dan enkel ecologie. Het geeft eveneens een economisch voordeel; denk maar aan substantiële grondstofbesparingen, economische groei, groei in werkgelegenheid en meer ruimte voor innovatie. Ten slotte gaan beleidsmakers langzaam maar zeker verder dan enkel recycleren. Een economisch model dat eveneens waarde hecht aan herstellen, hergebruiken en recyclen wordt meer en meer aangemoedigd. Organisaties die deze initiatieven zonder meer langs zich neerleggen worden dan ook al snel scheef bekeken.

Hoe ver staat u binnen uw organisatie? “The Circular Economy” eBook van Hewlett Packard Enterprise buigt zich over de vele interessante aspecten van de circulaire economie en hoe we samen de uitdaging kunnen aangaan voor een betere ecologische en economische toekomst.

Huawei heeft zijn nieuwe besturingssysteem aangekondigd. Het krijgt de naam HarmonyOS mee en moet een alternatief vormen voor Android.

Op zijn ontwikkelaarsconferentie in China heeft Huawei zijn nieuwe besturingssysteem, HarmonyOS, voorgesteld. Het mobiele besturingssysteem moet werken voor verschillende platformen, waaronder mobiele telefoons, wearables, laptops en televisies. Huawei zal het systeem openbron maken, en - opvallend - het zal bestaande Android-apps ondersteunen.

Het besturingssysteem, dat tot nu toe onder de codenaam HongMeng door het leven ging, werd eerst gelanceerd op smart tv's, en het zou volgend jaar ook worden uitgerold in wearables, zoals een smartwatch en laptops. "We wilden een OS dat alle scenario's ondersteunt, en dat over een breed gamma van toestellen en platformen kan gebruikt worden, met lage latency en een stevige security," aldus Richard Yu, CEO van Huawei's Consumer Business Group, in een persbericht.

Lees hier verder

Bron: Datanews