The Internet of Things evolutie is het samenkomen van fysieke objecten met de virtuele wereld. De voorbije jaren zagen we een enorme opkomst in het aantal geconnecteerde apparaten en dit aantal zal nog exponentieel blijven stijgen. De vraag is nu; wat zal het resultaat zijn op lange termijn en wat is het nut van al deze extra connecties? Maar vooral; wat kan dit nu concreet betekenen voor jouw organisatie? Dit is waar AI zijn toegevoegde waarde zal tonen. De toevoeging van Artificiele Intelligentie maakt immers van al deze leuke hebbedingetjes onmisbare toepassingen.

 

De 3 golven van IOT

Golf 1

De eerste golf is de exponentiele groei van IoT. Tegen 2025 zullen er meer dan 100 miljard apparaten op het netwerk aangesloten zijn. Alleen, IoT betekent veel meer dan het connecteren van onze alledaagse apparaten zoals beveiligingscamera's, stofzuigers, ijskasten en deursloten.

Al deze toestellen met elkaar connecteren is leuk, maar wat hebben we daar momenteel aan? Het is zeker zinvol om onze woning of bedrijfsruimte reeds vanop afstand te kunnen verwarmen, of de ruiten van de wagen alvast te ontdooien. Maar dat is niet de ultieme droom van IoT!

Golf 2

In een volgende golf worden al deze slimme apparaten in een samenhangend netwerk geconnecteerd. Denk hierbij aan de ultieme en ideale visie van de slimme woning: een aangesloten rookmelder analyseert de lucht in de keuken en detecteert niet alleen de lekkere geur van uw kookkunsten, maar ook bepaalde gassen of een startend vuur. Ook in een bedrijf kan dit handig zijn voor het meten van bijvoorbeeld het CO2 gehalte. Een te hoge waarde zal immers nefast zijn voor de aandacht en het energieniveau van de medewerkers.

In plaats van enkel maar een bijna zinloos alarm te laten luiden, schakelt het systeem bijvoorbeeld de kookplaat uit en zet het de stroomtoevoer naar de keuken af en belt het zelfs de brandweer. Ook een ventilatiesysteem kan zo makkelijk opgestart worden. Als gebruiker krijg ik niet enkel een pushmelding op mijn telefoon, maar ik heb ondertussen een systeem dat het volledige probleem kan oplossen.

Golf 3

De volgende golf van de IoT-transformatie is nu in volle opstart, waarbij we in 2021 al de eerste grote vooruitgang zullen zien. Namelijk het gebruik van A.I. om de onpeilbaar grote hoeveelheden data te verwerken uit deze netwerkapparaten en deze op een zinvolle manier te analyseren. Want zonder A.I. zal de rookmelder ook uw volledige keuken blokkeren als u bijvoorbeeld iets wil flamberen. 

Als een IoT-geconnecteerde wereld met A.I. al zo’n verandering kan teweeg brengen in uw privé woning of bedrijfsruimte, denk dan eens aan wat ze allemaal kan doen voor de verbetering van onze gezondheidszorg of mobiliteit.

Een betere maatschappij?

Mensen zullen langer en beter leven omdat de technologie patiënten op elk moment van de dag kan monitoren en deze data ook kan analyseren. Denk aan een onderhuidse microchip die de bloedsuikerwaarde kan meten en indien nodig insuline kan toedienen. Dit alles zonder dat de diabetes patiënt zich hiermee moet bezighouden.

Onze levensstandaard zal onwaarschijnlijk de hoogte in gaan en naarmate A.I. en robots zich steeds meer mengen in onze samenleving, zullen meer mensen zich ook betere producten kunnen veroorloven. Met A.I. kan de de virtuele wereld zo ook een impact hebben op de fysieke wereld. Denk aan zware transporten die beter op elkaar afgestemd worden, een verbeterde infrastructuur en zo dus ook dalende kosten en transportuitlaten.

IIoT

Ook op industriel niveau is IoT bezig met een grote opmars genaamd IIoT (Industrial Internet of Things). Het gaat hier over de implementatie van IoT binnen complexe industriele omgevingen. Denk hierbij aan mogelijkheden zoals het met sensoren controleren, besturen, analyseren en bewaken van industriele bedrijfssystemen. IIoT brengt een wereld van mogelijkheden met zich mee en zorgt mogelijk voor een nieuwe industriele revolutie, zeker niet te missen dus.

Echter dit heeft ook een grote impact op organisaties en ook IT, want er zullen enorme hoeveelheden gegevens gegenereerd worden. Door gebruik te maken van die gegevens kunnen nieuwe bedrijfsresultaten en -ervaringen opgezet worden. Maar het creëert ook uitdagingen voor IT.

Op de ICT Inspiratiedag op 11 maart zullen verschillende van de partners deze evoluties , uitdagingen en mogelijkheden belichten. Zo zal onder andere Aruba aspecten van AI, cybersecurity en de groei van IOT devices toelichten.

 

Wil jij inzichten krijgen in hoe je de bovenstaande voordelen van IoT en AI kan toepassen op jouw organisatie?

Schrijf je dan in voor de 10e inspiratiedag (digitaal event) op 11 maart 2021

Stip 11 maart 2021 aan in je agenda! Het is dan namelijk de 10de editie van de ICT inspiratiedag.
Dat moeten we samen vieren!

Tijdens deze speciale verjaardagseditie leggen we de brug tussen het verleden en de toekomst: een terugblik op 10 jaar ICT en technologie en een toekomstvisie op de komende 10 jaar. Inzichten die we samen met onze partners graag met jullie delen op deze 10de verjaardag.

Binnenkort zijn de sessies en keynotes te herbekijken! Meer informatie hierover volgt snel.

Een decennium van verandering met 2020 en 2021 als cruciale scharnierjaren

De wereld veranderde de voorbije 10 jaar nog nooit zo snel. Dankzij Metcalfe, Gilder en Moore weten we ook al dat de komende 10 jaar terug exponentieel zullen evolueren. En nu zitten we op een cruciaal scharnierpunt. Verandering gaat echter gepaard met onzekerheid, maar ook met nieuwe kansen. Kansen die vooral mogelijk gemaakt worden door nieuwe technologieën en modellen.

Het is ondertussen ook duidelijk dat bedrijven zich nu meer dan ooit moeten klaar maken voor die verandering en transformatie. Hierbij kan men veel leren uit het voorbije decenium.

Hoe technologie evolueerde in de jaren 2010

De jaren 2010 waren een decennium van zeer grote innovatie, grotendeels geleid door de overgang naar mobiel en de opkomst van data. Dit versnelde de groei van AI, e-commerce, sociale media en biotechnologie. En dit alles had een impact op onze manier van leven, wonen of samenwerken. Denk maar aan

1. Mobiele netwerken gaan van 3G naar 4G
2. Social Media bracht ons leven online
3. Het begin van de Genomics en de Precision Medicine
4. Elektrische voertuigen (EV’s) werden concurrerend met verbrandingsmotor voertuigen
5. AI en Big Data namen toe
6. Gegevensopslag verplaatste naar de cloud

En dan kwam 2020

De impact van Corona op de maatschappij, het economisch gebeuren, de consumenten en de manier van samenwerken was zeer disruptief. Remote en thuis werken werd de nieuwe norm en bedrijven moesten versneld digitaliseren. Nieuwe tendensen zoals “Internet of behaviour”, “total experience” maar ook verhoogde cybercriminaliteit e.d. kwamen naar boven.

Wat houdt de toekomst in? Een Decennium van disruptie?

Twee belangrijke technologische evoluties zullen de komende jaren nog meer voor fundamentele veranderingen zorgen; gegevensverwerking die alsmaar korter wordt en AI-algoritmen die elk jaar verbeteren. Zij zullen ervoor zorgen dat nieuwe technologieën tot bloei komen, waaronder autonome voertuigen, conversatie-AI, het globale en contextuele internet der dingen, 5G-verbindingen en apparaten, augmented en virtuele realiteit,…

De volgende 10 weken zullen we daarom de brug maken tussen verleden en toekomst en daarbij de verschillende technologieën en trends in een concreet daglicht zetten. Door de als maar sneller evoluerende technologie, komen er een hele reeks nieuwe toepassingen op ons af. Want, wat zal de impact zijn van onderstaande trends op onze manier van werken? Of hoe zal de technologie bijdragen tot een andere wereld?

1. 5G wordt de nieuwe draadloze standaard
2. De Cloud beweegt zich naar de Edge
3. Vervoer gaat elektrisch, autonoom en gedeeld
4. Robotica betreedt nieuwe industrieën
5. Omnichannel-commerce: vervagen van grenzen tussen e-commerce en traditionele commerce
6. Internet of behaviour
7. De gezondheidszorg gaat digitaal: AI-diagnoses en telegeneeskunde
8. Genomics: het potentieel om de voorheen ongeneeslijke ziektes te genezen

Zo is er bijvoorbeeld het Internet of Behaviors. Dat ontstaan is door een combinatie van bestaande technologie (gezichtsherkenning, tracking en tracing),… en het unieke gedrag van het individu (koopgedrag, ideologieën,…). Dit alles samenbrengen in predicatieve modellen kan veel veranderen. Maar daar komt dan weer een hele privacy wetgeving bij kijken…

Materiaal genoeg dus om de volgende 10 weken over geïnspireerd te worden. En vooral om op onze online ICT-Inspiratiedag grondig te belichten!

Ben jij er ook bij op 11 maart?

2Grips, specialist in Service Management, nodigt je van harte uit voor de komende Freshservice ITSM Meetup Benelux. Dit online event vindt plaats op donderdag 10 december. 

Deze ITSM Meetup is een initiatief van Freshservice en biedt vrijblijvend de kans om specialisten te ontmoeten en inspiratie op te doen samen met Freshservice partners en product experts. Ook 2Grips verzorgt één van de break-out sessies. 

Tijdens virtuele rondetafelgesprekken met IT-professionals en ITSM experts kijken we naar de toekomst van Service Management:

• Hoe ga je om met de verschuiving van ITSM naar ESM? 
• Wat met Shift Left en de toenemende aandacht voor customer experience? 
• Welke vaardigheden en tools zijn nodig om de ontwikkelingen bij te houden? 
• Hoe maak je van de huidige omstandigheden een opportuniteit? 
• Hoe vergroot je de betrokkenheid van je medewerkers?

Wens je één of meerdere online sessies bij te wonen? Dankzij 2Grips registreer je gratis voor dit even via deze link.

Wij kijken er naar uit je daar te ontmoeten. Heb je in tussentijd nog vragen over Freshservice of andere service management onderwerpen? Neem dan zeker een kijkje op onze website of neem direct contact op. 

Over Freshservice:

Freshservice is een verfrissend gebruiksvriendelijk en eenvoudig te configureren Service Management platform en IT-servicedeskoplossing in de cloud. Het is de snelst groeiende ITSM tool in het Magic Quadrant van Gartner in 2020. Deze op ITIL-gebaseerde servicedesksoftware heeft alles wat u nodig heeft voor proactief IT-servicemanagement zonder al te veel kosten en complicaties. Met Freshservice wordt ITSM eenvoudig dankzij een intuïtieve en intelligente oplossing voor servicemanagement.

Om aan alle beschikbaarheidseisen te kunnen voldoen, hebben bedrijven vandaag nood aan moderne data protection oplossingen die ook nog eens kostenefficiënt zijn.

Ontdek tijdens een technische update op donderdag 3 december om 14u meer over data backup & recovery en de risico's rond data. Bovendien krijg je een preview van de gloednieuwe functionaliteiten van Veeam Backup & Replication v11.

Op het programma:

• Archive Tier: hoe kostenefficiënt data opslagen in een archief
   
• Instant database recovery: hoe je database in no-time terug online brengen 
   
• NAS instant recovery: hoe je systemen snel terug live brengen bij uitval
   
• Linux immutable repository: hoe je organisatie beschermen tegen cryptolockers, hackers en andere cybercriminaliteit
   
• Hoe je datacenter opbouwen? Een krachtige samenwerking tussen HPE en Veeam
   
• Q&A

Het staat buiten kijf dat de zorg een van de sectoren is waar volop wordt ingezet op technologische ontwikkeling en innovatie. Denk maar aan slimme polsbandjes, mobiele dienstverlening, indoor wayfinding, … Maar innovatieve zorg stelt je netwerk ook voor uitdagingen. Bijvoorbeeld, de hoeveelheid patiëntendata die binnen de zorgsector wordt bewaard, maakt het een belangrijk en bijzonder winstgevend doelwit voor criminelen. Zij willen data maar al te graag bemachtigen om identiteitsfraude te plegen. Om een goede zorg te bieden en efficiënt te werken, moeten patiëntengegevens en andere data te allen tijde veilig zijn. Daarom bespreken we in deze blog hoe je jouw netwerk het best beveiligt tegen cybercrime. Want zowel op vlak van technologie als architectuur heb je als zorgverlener een solide netwerkoplossing nodig die voldoende inzicht biedt.

Met meer gebruikers, meer toestellen, meer data en meer connectiviteit komen ook meer risico’s. DDoS-aanvallen, intrusion attacks, malware, … vormen een reële bedreiging. Ook de impact van ongewenste connecties mag niet worden onderschat. Wat gebeurt er als je bijvoorbeeld een kabel in een printer met netwerkpoort steekt? Je netwerk heeft vandaag geen zicht op die connecties, waardoor iemand zomaar toegang heeft tot je netwerk. Daarnaast werken heel wat ziekenhuismedewerkers met een administratieve functie vandaag thuis. Vanuit hun eigen woonkamer of bureau moeten ze veilig bestanden uitwisselen of erin samenwerken en toegang hebben tot allerlei databases en platformen. Je netwerk wordt vervolgens steeds complexer, waardoor het moeilijker te controleren en beheren valt.

Wie heeft toegang tot je netwerk?

Door de toename van thuiswerkers, toestellen en data blijft de nood aan geavanceerde netwerkbeveiliging en monitoring groeien. Je netwerk 100% secure maken en de beheerslast verlagen, kan met access control. Aruba ClearPass is een handige tool voor netwerktoegangscontrole die eenvoudig te integreren is in je huidige infrastructuur. Je kunt een contextbewust, functiegebaseerd beleid ontwikkelen dat de toegang voor uiteenlopende gebruikersgroepen automatisch regelt. Zo worden gebruikers snel herkend en je kiest zelf tot welke omgeving ze toegang hebben, zonder inzicht en controle te verliezen. Bijvoorbeeld, thuiswerkers laat je met alle platformen en databases werken die ze nodig hebben, terwijl gastgebruikers enkel kunnen surfen op je draadloos netwerk. Aruba ClearPass zorgt er ook voor dat de toegang wordt geblokkeerd wanneer iemand zomaar een kabel in je printer met netwerkpoort steekt. Zo kan geen enkel ongeautoriseerd apparaat aan de haal gaan met jouw gevoelige data of patiëntengegevens én heb je inzicht wie of wat toegang heeft tot jouw netwerkomgeving.

Zet data om naar waardevolle acties

Ook worden IoT-toepassingen vandaag volop ingezet in de zorg. En terecht! Mobiele apps en devices bieden bijvoorbeeld de mogelijkheid om patiënten op afstand te monitoren. Zo wordt het aantal gezette stappen, het calorieënverbruik en de hartslag bijgehouden. Denk ook aan zorgrobots, die activeren en motiveren, of dwaaldetectie voor personen met dementie. IoT-toepassingen helpen de zorg met andere woorden vooruit omdat ze een verbeterde ervaring voor gebruikers en patiënten mogelijk maken.

Maar er is ook een keerzijde aan de medaille. Niet alleen de toegang tot je netwerk, maar ook de grote hoeveelheid ongestructureerde data die IoT-devices genereren, moeten worden aangepakt om jouw netwerkomgeving volledig secure te houden. Het nieuwste cloud-native platform, Aruba ESP (Edge Software Platform) automatiseert, unificeert en beveiligt. Alle data die je IoT-devices en -toepassingen vandaag genereren bevinden zich aan de rand van het netwerk, waar het grootste risico zich vandaag afspeelt. Om ze efficiënt én veilig te kunnen inzetten, moeten ze geanalyseerd en verwerkt worden. Dat kan met een netwerk dat gebruik maakt van AI – een zesde zintuig als het ware. Je netwerk, de gebruikers en de apparatuur worden voortdurend geanalyseerd en omgezet in kennis. Downtime wordt vermeden omdat problemen worden voorspeld en opgelost nog voor ze zich voordoen.

Dit gebeurt allemaal in Aruba ESP: één cloud-native platform, dat de hele infrastructuur van jouw organisatie beveiligt en as-a-service kan worden geleverd. Securitas biedt je een flexibele, managed service omgeving. Zo hoef je je geen zorgen te maken over de kosten of het beheer en kan je zorgverstrekkend personeel efficiënt én met een gerust hart aan de slag!

Maak van jouw netwerk een krachtig fundament in je zorg.

Een krachtige netwerkvoorziening integreert je zorgtoepassingen, stoomt je klaar om te innoveren en verzekert dat zorgverleners efficiënter kunnen samenwerken. Wil je je netwerk sterker maken en beveiligen tegen cybercrime? Of heb je vragen over je netwerkomgeving of toekomstige projecten?

Aarzel niet om ons te contacteren. Securitas helpt je graag je netwerk van de toekomst te realiseren.

De veiligheidsnoden van een zorginstelling zijn de afgelopen jaren enorm veranderd: niet alleen de fysieke, maar ook de digitale beveiliging moet worden aangepakt met een heel arsenaal aan technologische oplossingen. Er is een one-stop shop nodig die beide met elkaar verbindt, zegt Securitas, dat zich de afgelopen jaren heeft getransformeerd naar een partner die de volledige beveiliging op zich neemt.

Stel u een ziekenhuis voor waar de automatische toegang via deuren of poortjes pas wordt verleend nadat de camera’s een mondmasker op het gelaat van de bezoeker hebben herkend. Zonder dat daarvoor een menselijke bewaker tussenbeide is moeten komen: het masker wordt achter de schermen automatisch geregistreerd in het beeld door een artificieel intelligent computersysteem. Het is maar één voorbeeld uit een nieuwe golf van intelligente beveiligingstoepassingen die stilaan een must worden in zorginstellingen. Met hoogstaande technologische oplossingen waarbij AI, het Internet of Things, clouddiensten en big data op maat van de noden van de cliënt worden ingezet. “De beveiligingsnoden van een zorginstelling zijn de afgelopen jaren veel complexer geworden”, zegt Peter Deweerdt, key account manager bij Securitas België. “Ze hebben een up and running infrastructuur waarop ze moeten kunnen vertrouwen. Dat soort cruciale en delicate structuur vraagt om een ontzorging, een totaaloplossing op maat. De complexe securitynoden van vandaag vragen om intelligente diensten, om een cluster van protective services waaronder elektronische beveiliging, kritieke communicatie, bewaking, brandveiligheid en ict-diensten zitten. Een totaalpakket, zowel op gebied van digitale als menselijke beveiliging.”

SECURITY 4.0

Bedrijven en organisaties zijn, over alle sectoren heen, geëvolueerd naar Industry 4.0, met een convergentie van de klassieke technologische beveiligingsoplossingen en ict, zegt Deweerdt. Beveiligingsbedrijven als Securitas volgen die evolutie met Security 4.0. “Concreet voor zorginstellingen brengen we oude en nieuwe infrastructuren samen onder één securityaanpak”, zegt hij. “Buiten de ict-infrastructuur is er ook een legacy infrastructuur van medisch-operationele apparatuur, die iets meer uitdagingen levert op gebied van beveiliging. In een Security 4.0-aanpak verbinden we de twee met elkaar. We doen bijvoorbeeld track & tracetechnologie voor patiënten, medicijnkarren en andere bewegende componenten ‘praten’ met de ict-infrastrucstuur. Of sturen ip-camera’s via een intelligent cloudplatform.” De ziekenhuiswereld is allesbehalve nieuw terrein voor Securitas: het bedrijf voert in heel wat universitaire ziekenhuizen al de klassieke bewakingsopdracht uit, en heeft vanuit die optiek ook heel wat ervaring opgedaan over het menselijke aspect van beveiliging in de zorg. Maar het heeft zich ondertussen getransformeerd tot een partner die het volledige security-plaatje – zowel fysiek als digitaal – op zich neemt.

“Risico-analyse is een belangrijke component daarin”, zegt Deweerdt. “Zeker op gebied van operationele technologieën kiezen zorginsgtellingen eerder betrouwbare technologie van vandaag dan mee te gaan in gloednieuwe oplossingen waarvan de betrouwbaarheid nog onbewezen is. Risico’s als hacking zijn een realiteit in de ziekenhuiswereld, en een uitval van bedrijfskritieke infrastructuur kan leiden tot hoge kosten en een beschadigd imago.”

PREDICTIVE SECURITY

Zo’n totaalaanpak op maat geeft ook een schaalvoordeel wat operationele data betreft: geanonimiseerde data-analyses die het bedrijf bij zijn andere klanten heeft gegenereerd, komen van pas om uw organisatie beter te beveiligen. “Dankzij onze schaalgrootte brengen we een meerwaarde naar het specifieke werk dat we voor elk van onze klanten doen”, zegt Deweerdt. “De kracht van big data laat ons zelfs toe om aan predictive security te doen: onze systemen herkennen risico’s nog voor er zich feiten hebben voorgedaan. Een end-to-end-aanpak levert dat soort nieuwe mogelijkheden.” In deze nieuwe wereld van geconvergeerde beveiligingsdiensten is het belangrijker dan ooit dat er een diepgaande klantrelatie wordt opgebouwd tussen de organisatie en de beveiligingsprovider. “Zo leveren we steeds maatwerk, en vermijden we de klassieke klantleverancier-relatie: we willen een partnership uitbouwen”, zegt Deweerdt. “Dat lukt alleen door ook in ons aanbod een one-stop-shop te zijn, met kwalitatieve en innovatieve end to-end-beveiligingsdiensten. We kunnen die totaalaanpak toegankelijk en laagdrempelig houden dankzij raamcontracten.”

De beste gids om uw data protectie en downtime kosten te beheren.

De moderne onderneming van vandaag staat voor de dubbele uitdaging om niet alleen de gegevens die ze produceren en gebruiken te beheren en te exploiteren, maar er ook voor te zorgen dat de digitale ervaring altijd optimaal is voor zowel interne als externe klanten.

Door de huidige hypergroei van data is het niet genoeg om enkel een back-up te maken van de gegevens en deze te beveiligen en ter beschikking te stellen.

Dit e-book behandelt de drie “data protection talen” om je te helpen bij het inleven, communiceren en samenwerken met verschillende teams binnen je organisatie.

2Grips organiseert regelmatig compacte, interactieve en praktische (IT) Service Management workshops op verschillende locaties in België en Nederland voor iedereen die wil deelnemen.

Deze ITSM-workshops hebben betrekking op actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ideeën te genereren, te zorgen voor takeaways en quick wins voor de deelnemers om waar mogelijk te gebruiken binnen uw bedrijf of organisatie.

Workshop: XLA Status report

Online workshop 24 november (Nederlands) of 27 november (Engels)
Steeds meer bedrijven erkennen de voordelen van het managen van customer experience: hogere opbrengsten, lagere kosten en een sterkere loyaliteit van medewerkers en klanten. Ook op het gebied van Service Management verschuift de focus van SLA’s naar meer eindgebruikertevredenheid. 
Begin dit jaar hebben we een eerste workshop georganiseerd waarin het XLA (Customer Xperience Agreement) concept werd toegelicht en de eerste stappen voor het meten van de klantbeleving aan bod kwamen. Tijdens deze workshop kijken we naar de huidige situatie met betrekking tot XLA’s.

Dit is geen academische uiteenzetting, maar een discussie met praktische oplossingen. We delen onze bevindingen en geven tips, maar omdat we van interactie houden, bespreken we ook graag uw uitdagingen.

Voor wie is deze workshop bestemd?

Voor iedereen die bezig is of wil beginnen met implementeren van Xperience Level Agreements. Voor deze workshop heeft u de keuze uit twee sessies:
Dinsdag 24/11 (Nederlands) en vrijdag 27/11 (Engels). De sessies gaan telkens door van 10 tot 12u.

Registreer gratis voor de workshop ‘XLA Status report’ voor 23 november 2020.

• 2 uur sparren met experten en collega’s
• Over actuele ITSM-thema’s
• Praktisch en interactief
• Met focus op uw organisatie en uw vragen
• Volledig gratis