Tags:

événements

2Grips workshop: Service Management - 27 et 30 oktober 2020

2Grips organiseert regelmatig compacte, interactieve en praktische (IT) Service Management workshops op verschillende locaties in België en Nederland voor iedereen die wil deelnemen.

Deze ITSM-workshops hebben betrekking op actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ideeën te genereren, te zorgen voor takeaways en quick wins voor de deelnemers om waar mogelijk te gebruiken binnen uw bedrijf of organisatie.

Workshop: How to start with Enterprise Service Management?

Online workshop 27 oktober (Nederlands) of 30 oktober (Engels)

Enterprise Service Management (ESM) is de toepassing van Service Management principes die bekend zijn vanuit de IT, zoals requests, knowledge management, self-service,… maar in andere afdelingen van een organisatie met de intentie om de service van die afdelingen naar hun klanten te optimaliseren. Maar hoe begint u hiermee?

Tijdens deze workshop bespreken we een aantal aspecten van ESM en hoe dit in de praktijk aan te pakken. We delen onze ervaringen en geven u tips, maar omdat we van interactie houden, bespreken we ook graag uw uitdagingen en oplossingen.

Voor wie is deze workshop bestemd?

Vrijwel alle afdelingen kunnen gebruik maken van ESM zoals HR, facilities, administratie…

Voor deze workshop heeft u de keuze uit twee sessies: Dinsdag 27/10 (Nederlands) en vrijdag 30/10 (Engels). De sessies gaan telkens door van 10 tot 12u.

Registreer gratis voor de workshop ‘How to start with Enterprise Service Management’ voor 26 oktober 2020.

  • 2 uur sparren met experten en collega’s
  • Over actuele ITSM-thema’s
  • Practisch en interactief
  • Met focus op uw organisatie en uw vragen
  • Volledig gratis

05-10-2020 - 2Grips

événements

2Grips workshop: The Human factor in Service Management - 22 & 25 septembre 2020

2Grips organizes on a regular basis, compact, interactive and practical (IT) Service Management workshops online or on different locations in Belgium and The Netherlands for anyone to participate. These ITSM workshops focus on hot topics, common bottlenecks, industry knowledge and frequently asked questions. The objective is to generate ideas, provide takeaways and to deliver quick wins for the participants to be utilized wherever possible within your business or organization.

The workshops are led by one of our senior ITSM specialists who have years of hands-on experience with the subject at hand.


Workshop: The Human factor in Service Management

The human factor is often forgotten in transition projects related to service management and tooling. However, without taking the adoption aspects into account, such projects often have little chance of success and certainly not of creating a stable environment for a sustainable new way of working.

During this workshop we will discuss how to take this human factor into account based on a practical approach. Since we love interaction, we’ll be happy to discuss your challenges and to share our experiences.

For this workshop you can choose between two online sessions: Tuesday September 22 (Dutch) and Thursday September 25 (English).  The sessions take place from 10 a.m. to 12 noon.


Who should attend

Anyone who’s involved in transition projects related to service management and tooling.

Register for this workshop before September 21.

This interactive workshop is free of charge and compact (max. 2 hours). Join an intimate group of peers for a variety of Service Management workshops. Attendees are welcome and encouraged to bring their own real-world scenarios for discussion.

  • 2 Hours with experts and peers
  • To discuss an ITSM topic
  • Practical and interactive
  • Feel free to bring your own questions
  • Free of charge

19-08-2020 - 2Grips

Nous utilisons des cookies pour assurer que notre site fonctionne aussi bien que possible. Si vous continuez à utiliser le site Web, nous supposons que vous êtes d'accord avec cela.Privacy Statement