La Police de Waterloo cherchait une solution pour remplacer leurs serveurs. Grâce à la virtualisation ils ont maintenant une platforme extrêmement flexible via le contrat-cadre.

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La numérisation figure aussi tout en haut de la liste des priorités des organismes publics. Du moins si l’infrastructure de base est au point. Les services publics ne peuvent souvent pas agir aussi vite que le secteur privé. L’attribution d’un marché public passe toujours par un appel d’offres. Pour le rédiger correctement, il faut non seulement du temps, mais aussi de l’expertise. Le contrat-cadre de VITO et Securitas supprime cette difficulté. Avec ce contrat-cadre, les institutions flamandes, petites et grandes, ont accès à toutes sortes de solutions du centre de données.

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Récemment, nous avons mené une enquête auprès d’entreprises du secteur public pour connaître les évolutions et les tendances en matière d’IT. Le constat est alarmant : 86 % des organisations interrogées ont indiqué qu'elles souffraient d'une pénurie d’informaticiens.

Davantage de budget, moins de collaborateurs
Malgré le fait que les départements IT disposent visiblement de beaucoup plus de moyens que l'an dernier et qu'il y a un meilleur alignement avec les politiques, 86% des organisations semblent manquer de personnel informatique. C’est une augmentation d'au moins 16 % par rapport à l'an dernier.

Le temps des compétences en interne est dépassé
Le besoin de profils ayant les compétences appropriées, expertise et compétences, ne cesse de croître. Cela veut dire qu’il n’est plus réaliste aujourd’hui d’avoir toutes les compétences sous le même toit. D’une part, cette situation est due à l’évolution technique ultra rapide; chaque jour apparaissent de nouvelles technologies. Il est quasi impossible de les maîtriser et d’être spécialisé dans tous les domaines. D’autre part, les exigences et les attentes du client final sont de plus en plus grandes. Les clients veulent être aidés, rapidement et avant tout personnellement, et ce, de préférence, à n’importe quel moment de la journée. Cela met une pression énorme sur les départements IT, tant de l’interne que de l’extérieur.

Besoin de nouvelles formes de collaboration
Les organisations, y compris les autorités, doivent adapter leur façon de penser et évoluer vers un modèle de cocréation. En s'engageant dans de nouvelles formes de coopération et de partenariat, il n'est plus nécessaire d’avoir toutes les connaissances en interne.

C'est le cas, par exemple, des "services managés", dont certains processus sont menés en externe par un expert possédant toutes les connaissances dans un domaine donné. Cela augmente l'efficacité au sein de votre organisation et est également très rentable.

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Le parc de serveurs de la commune de Denderleeuw nécessitait une rénovation et devait être intégré au parc de serveurs de CPAS.

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Pourquoi VITO a choisi Securitas et NetApp pour gérer les futurs projects ICT de manière flexible et evolutive?

En amont de l'événement HIGH TOUCH - HIGH IMPACT de Securitas, nous avions mené une enquête à propos des tendances IT dans le secteur public. L'une des questions portait sur l’évolution du budget informatique par rapport à l'an dernier. Nous constatons une augmentation du budget, mais la question-clé reste « où investir votre budget IT au mieux »?

Une tendance positive

Plus de 60% des personnes interrogées confirmaient une augmentation de leur budget IT par rapport à l'année dernière. Cela indique, qu'en 2019, de nombreuses organisations sont conscientes de la nécessité d'investir dans les technologies de l'information afin de pouvoir suivre l'évolution du marché. En outre, ces investissements contribueront à réduire l’écart entre les technologies de l’information et les entreprises.

Une augmentation du budget est une évolution positive et elle offre de nouvelles opportunités à de nombreuses organisations. Mais où investir au mieux ce budget ?

Voici un récapitulatif des options possibles.

Une base solide

Une infrastructure de base robuste et fiable reste une absolue nécessité, qu’elle soit sur site (« on premise »), hybride ou dans le cloud.  Si vous devez encore en établir les bases, un investissement en infrastructure est un choix logique. Une infrastructure performante et sécurisée permet aux organisations publiques de surfer sur la vague de la digitalisation et de fournir aux citoyens, clients et entreprises un service plus convivial et efficace (pour l’administration, le patrimoine, l’intégration à d'autres institutions gouvernementales, l’infrastructure, etc..).

Les compétences adéquates

Vous avez déjà une infrastructure solide ? Alors, investir dans la connaissance peut être une autre option. La quantité de données dont les organisations disposent augmente de plus en plus. Ces données doivent être analysées et interprétées correctement. Elles peuvent même devenir prédictives. Cela exige des employés ayant des connaissances en analyse de données, en modèles prédictifs et en intelligence artificielle. La rentabilisation des données permet aux organisations de réaliser efficacement leur politique et d’avoir un impact sur la société.

La sécurité

La sécurité est également un investissement crucial pour compléter l’infrastructure IT. La cybercriminalité augmente dans les organisations et une protection optimale est devenue cruciale. 97% des organisations publiques interrogées pensent que la sécurité des données prendra davantage d’importance en 2019.

Les applications

De nos jours, une approche davantage tournée vers le client et le citoyen est indispensable pour continuer à exister et à apporter une réelle valeur ajoutée aux citoyens et aux clients. Une approche hyper personnalisée est aujourd’hui centrale quand il s’agit de service. Les applications appropriées peuvent aider à rendre cette approche réalisable.

Les services sous-traités

En raison de l'évolution rapide du marché, il est aujourd'hui impossible pour une organisation de disposer de toutes les connaissances en interne. De plus en plus d'organisations externalisent une partie de leurs opérations, c’est ce que l’on appelle « l’infogérance ou les services sous-traités ». De cette façon, une organisation peut combiner les solutions ci-dessus en co-création. Cela garantit plus d'efficacité à moindre coût. 64% des entreprises interrogées déclarent vouloir investir davantage dans des partenariats informatiques offrant la juste valeur ajoutée.

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Regardez quelques photos de Securitas HIGH TOUCH - HIGH IMPACT

Securitas doit principalement sa renommée à son service de gardiennage statique. Mais le leader du marché de la sécurité ne se cantonne pas à la seule sécurité physique. L’entreprise est également active sur le marché numérique, déclare Wim Bisschops, directeur des solutions ICT : « Les données sont les actifs les plus importants des entreprises et doivent être accessibles de manière sûre à tout moment et n’importe où. Nous aidons nos clients dans le cadre de leur transformation numérique. » Dans ce contexte, l’entreprise a conclu un contrat-cadre, à long terme, pour les organisations publiques avec VITO, l’Institution flamande pour la recherche technologique.

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g-company

“Une tendance actuelle sont les organisations qui veulent exploirer. Rechercher le sens et le potentiel du cloud public. On veut migrer les serveurs vers le cloud et s'assurer que ce soit bien sécurisé. Mais il y a aussi beaucoup de données on veut créer une vision.”

HPE

“Une tendance à la hausse est l'Intélligence Artificielle (IA). On voit une accéleration des possibilités. Comment créer des données productives avec les datas que notre monde traitera d'une autre façon."

NetApp

“Ce qu'on contate aujourd'hui c'est que toutes ces data sont révolutionnaires et permettent aux entreprises de commercialiser d'autres produits, de découvrir les nouveaux modèles et de se positionner différement.”

Checkpoint

"Aujourd'hui la cybersécurité est dans le top 3 des menaces mondiales de 2018. On voit que les attaques et le malware deviennent de plus en plus complexes.Si auparavant, ça ne concernait que notre réseau ou nos ordinateurs, c'est devenu multivecteur."

CHG

"L'économie circulaire est un point important aujourd'hui. Il est temps que le secteur se détache du modèle d'achat classique. Le marché exige qu'on réagisse vite et efficacement."

Dell EMC

"Nous voyons trois grandes tendances. Tout ce qui va vers un modéle qui est basé sur le cloud (IT as a Service), tout ce qui est logiciel et l'hyperconverged ou on va vers un "buy-model" au lieu d'un "build-model"."